Reklamačný poriadok

Prípadné reklamácie vyriešime k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym poriadkom. Zákazník je povinný pred prevzatím tovaru od dopravcu skontrolovať, či zásielka nie je zjavne poškodená. V prípade poškodenia zásielky je zákazník povinný následne skontrolovať obsah zásielky a zistiť, či tovar vo vnútri zásielky nie je dopravou poškodený. O takomto poškodení je kupujúci povinný bez zbytočného predlžovania informovať dopravcu aj predávajúceho. Za poškodenie tovaru vzniknutého jeho dopravou nesie zodpovednosť prepravca.

Za nežiaduci alebo nedostatočný účinok výrobkov predávaných na www.herbaverde.sk zodpovedá výrobca a nie je dôvodom pre reklamáciu.

Záručná doba na poskytovaný tovar je vyznačená na obale. V prípade, že od nás obdržíte tovar s dátumom spotreby kratším ako 6 mesiacov, bezodkladne nás kontaktujte písomne na našu adresu alebo e-mail. Do troch dní vám odošleme nový tovar alebo Vám vrátime peniaze.
Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené bežným opotrebovaním, nesprávnym používaním výrobkov, nesprávnou manipuláciou a skladovaním. V prípade zistenia výrobnej chyby bude tovar vymenený kus za kus, či vrátená peňažná čiastka. Do vrátenej čiastky sa nezapočítava cena poštovného a balného.

V prípade reklamácie tovaru, prosím, postupujte nasledujúcim spôsobom:

V prípade Odstúpenia od zmluvy (vrátenie / výmena tovaru) do 14 dní od dátumu nákupu, Vás prosíme o vyplnenie  vzorového formulára.
Vyplnený formulár potom pridajte do balíčka alebo nám ho pošlite e-mailom: info@herbaverde.sk (záleží na Vašich možnostiach)

POZOR

Tovar musí byť nepoužitý alebo bez známok používania, neotvorený, v pôvodnom nepoškodenom obale, inak nebude reklamácia uznaná.

ADRESA

Produkty starostlivo zabaľte do pôvodného obalu a odošlite na našu adresu poštou doporučene (BEZ DOBIERKY) Trstice 389, 925 42 Trstice.

 

VRÁTENIE PEŇAZÍ

Hneď ako balíček obdržíme a skontrolujeme, peniaze vrátime na Váš účet maximálne do 14 dní. O tomto kroku Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu.

Ďakujeme za spoluprácu!